Prowadzę działalność gospodarczą. Chciałabym zapytać czy firma Allegro ma prawo do pobierania opłat dodatkowych za usługę przewozu, gdzie firma kurierska tej opłaty nie pobiera. Dotyczy to usługi przeadresowania paczki na terenie tego samego oddziału ( firma DPD nie pobiera opłaty, Allegro tak). W regulaminie Allegro jest informacja o naliczaniu opłaty za przeadresowanie paczki, jednakże ja jako sprzedawca ( zleceniodawca) zamówienia nie wyrażałam zgody na zmianę adresu doręczenia przesyłki. Biorąc pod uwagę, że Allegro pobiera prowizje, dodatkowe opłaty za opcję Smart (3,99zł za każdą paczkę) oraz opłaty od Kupujących ( Np Smart na cały rok), wydaje się być niepoważnym obciążanie mojego konta jako sprzedawcy za dyspozycję, której nie wydałam. W konsekwencji zamiast zarobić na sprzedaży bardzo często muszę dołożyć do wysyłki danego towaru. Klient też nie jest świadomy tego, że dyspozycja jest płatna. Ja z kolei nie chcę doprowadzić do sytuacji, w której będę musiała kłócić się z Kupującym o to, kto ma zapłacić za przeadresowanie. Podsumowując bardzo proszę o pomoc w rozwiązaniu tej kwestii. Miesięcznie kwoty sięgają kilkuset złotych za dyspozycje, na które nie wyrażam zgody. Reklamacje nic tu nie dają, ponieważ Allegro twierdzi, że opłaty są rozliczane na podstawie faktur od DPD, co nie jest zgodne z prawdą w tym przypadku. Pozdrawiam, Dominika