Prowadzę sklep internetowy, towar sprowadzam z zagranicy (NIEMCY) są to zwroty i nadwyżki magazynowe pokowane na paletach 33 na ciężarówke bez specyfikacji. Kupowane na fakture bez żadnej umowy, pod tytułem mix pallete 33 sztuki. Współpracujemy już dłuższy czas i byliśmy pewni tej firmy i produktów, natomiast teraz dostaliśmy towar, prawie same choinki, którego nie jesteśmy w stanie sprzedać. Sprzedający po otrzymaniu informacji zgodził się telefonicznie odesłać część pieniędzy zapłaconych, a później nawet zwrócić towar, miał wszystko ustalić, po czym kontakt ustał. Piszemy oficjalne maile, dzwonimy, ale nic to nie daje. Czy coś od strony prawnej mogę zrobić w tej sytuacji? Kwota to 11 tyś  euro, z uwagi że jesteśmy małą firmą pochłoneło to cały nasz kapitał. Bardzo dziękuje za przeczytanie oraz odpowiedź.