Prowadzę sklep na Allegro i nie doszło do transakcji z mojej winny gdyż nie miałem takiej ilości jaką zamawiał klient. Poinformowałem klienta o tym fakcie i klient zrezygnował z zakupu. Wystąpiłem do allegro o zwrot prowizji ale dostałem odmowę i wyjaśnienie :
W przypadkach, gdy nie dochodzi do finalizacji Transakcji z przyczyn leżących po stronie
Sprzedającego (takich jak np. brak dostępności sprzedawanego Towaru, brak wariantu danego Towaru w ramach Oferty, rezygnacja Kupującego z powodu zbyt długiego oczekiwania na Towar, uszkodzenie w transporcie lub przed wysyłką, wysłanie Towaru niezgodnego z opisem, reklamacja itp.), rabaty transakcyjne (zwroty prowizji) nie są uznawane przez Allegro za uzasadnione.

Bardzo mi przykro, ale w tej sytuacji nie będę mogła przyznać Panu rabatu transakcyjnego.
Czy w takiej sytuacji faktycznie nie należy mi się zwrot prowizji i czy jest to zgodne z obowiązującymi przepisami że naliczana jest prowizja od transakcji która nie doszła do skutku?