reklamacja przez przedsiębiorcę,reklamacja

Dzień dobry, Na początek należałoby ustalić czy sprzedający jest osobą fizyczną czy przedsiębiorcą. Istotne będzie również to czy rzeczony sprzęt nabył Pan jako przedsiębiorca czy do użytku prywatnego. Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego przysługuje Panu prawo złożenia reklamacji, mimo, że można tego dokonać w dowolnej formie, najlepiej zdecydować się na formę pisemną (być może warto byłoby skorzystać w sporządzaniu tego typu reklamacji z pomocy profesjonalisty). W piśmie reklamacyjnym może żądać Pan: Wymiany rzeczy; Naprawy rzeczy; Obniżenia ceny; Odstąpienia od umowy. W niektórych przypadkach wybór metody należy do sprzedającego. Odpowiedź na złożona reklamację powinien Pan uzyskać w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia, zaś w przypadku odpowiedzi uznać należy reklamacje za zasadną. Pozdrawiam.

Dzień dobry, w takiej sytuacji można skorzystać z uprawnień z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, o ile nie zostały one wyłączone przy zawieraniu umowy sprzedaży (np. w regulaminie sprzedawcy). Jeżeli po kilkukrotnych reklamacjach sprzęt dalej nie działa należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wezwać sprzedawcę do zwrotu zapłaconej ceny. Z takiej możliwości można skorzystać o ile niezwłocznie zgłosiło się wadę sprzedawcy i od takiego zgłoszenia nie upłynął rok. Z poważaniem, r.pr. Marcin Majcherczyk