Reklamacja usługi a pokrycie kosztów transportu.

Witam
Mój problem polega na tym ,ze zamówiłam świecący neon z nazwa mojej restauracji od firmy która znalazłam na instagramie. komunikowaliśmy się poprzez e-mail. Wysłałam początkowo e-mail z zapytaniem o bezpłatna wycenę ,a później zaczęliśmy korespondować ustalając szczegóły takie jak kolor ,rozmiar itd Firma wysłała mi projekt napisu ,który mi się spodobał i ustaliliśmy ,ze tak to będzie wyglądać . Potem byłam pospieszana mailowo z zapłata ,kierownik firmy napisal mi email w ktorym staierdzil ze faktura się przeterminowuje i oni czekają z realizacja i prosi o zapłatę (nigdy na tym etapie nie było rozmowy o fakturze ) nie czułam się zobowiązana do czegokolwiek po naszych emailach o wycenie ,ale ze zależało mi na tym neonie przeprosiłam za opóźnienie i dokonałam wpłaty na konto firmy było to 2460zl dokonując przelewu w tytule miałam wpisać treść napisu na ledonie .Napisalam do firmy jeszcze jednego emaila podsumowując wszystko w związku z wyglądem mojego ledonu .Tutaj zaczyna się problem ledon przyszedł z błędem w pisowni .Napisalam e-mail do firmy ,która przeprosiła za błąd i poprosiła o odesłanie ledonu do poprawki . Pragnę zaznaczyć ze mieszkam w UK i koszt wysyłki to ok 300-350zl w jedna stronę .Napisalam do firmy zapytanie ,ze rozumie ,ze oni pokrywają koszty wysyłki ,na co dostałam odpowiedz ,ze to moja wina bo zatwierdziła projekt jaki mi wysłali i koszty przesyłki pokrywam w dwie strony ja . W naszych emailach słowo z ledonu powtarzałam ok 5-6 razy ,na przelewie w tytule tez jest ono napisane poprawnie . W pierwszym e-mail przyznali się do winy i przeprosili ,ale kiedy usłyszeli o kosztach wysyłki zmienili zdanie i wina została przerzucona na mnie . Zatwierdzajac ten projekt skupiłam się na wyglądzie ,a nie pisowni. Bardzo proszę o radę co mogę zrobić w zaistniałej sytuacji .Jesli będzie taka potrzeba mogę przesłać cała nasza konwersacje mailowa
Dziękuje
Pozdrawiam