Reklamacja usługi warsztatu samochodowego.
Pytanie z dnia 18 lutego 2020
Witam
Prowadzimy warsztat samochodowy. Klient zgłosił się z usterką wspomagania. Po weryfikacji określiliśmy awarie. Klient zgodził się na naprawę. Jak to w mechanice czasami wychodzą różne rzeczy. Poza tym, ze do regeneracja była maglownica która ciekła, bardzo słabo wspomagała pompa. Oddaliśmy pompę do regeneracji w innym warsztacie. Po zamontowaniu okazało się, ze nadal ona nie działa. Wykluczyliśmy wszystkie ewentualności naszej pomyłki. Zgłosiliśmy usterkę do firmy regenerującej pompę, jednak idą w zaparte, ze pompa wspomagania jest dobrze zregenerowana. Wspomaganie zanika co jakiś czas. Nie jesteśmy w 100% pewni tej pompy. Zaproponowaliśmy zwrot kosztów regeneracji pompy, by klient mógł zamontować sobie oryginalną z ASO bo tylko taka jest dostępna a przede wszystkim pewna. Zapiera się ze chce sprawny samochód, mimo ze my nie mamy wpływu na przeprowadzona regenerację z innego warsztatu. Jakie mamy prawa w takim przypadku ? Bardzo proszę o poradę jak powinnismy postąpić w takim przypadku. Pozdrawiam serdecznie, Klaudia
--
Dzień dobry zlecając naprawę innemu warsztatowi, odpowiadają Państwo za wykonaną przez nich pracę. W razie dalszych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu. Z poważaniem r.pr.A.Pietrzykowska
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...