Reklamacja zakupionego towaru.

Witam, Jeśli zakupiła Pani uszkodzony towar w sklepie stacjonarnym, lecz odbierając z magazynu nie sprawdziła Pani jego stanu, czyniąc to dopiero w domu, to nie oznacza, że automatycznie utraciła Pani prawo do złożenia reklamacji. Zgodnie z art. 556[2] k.c. jeżeli wada fizyczna towaru zakupionego przez konsumenta została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego. Domniemanie istnienia wady w chwili wydania towaru kupującemu oznacza, że to po stronie sprzedawcy spoczywa obowiązek wykazania, że towar w chwili sprzedaży nie był uszkodzony. W przeciwnym wypadku kupującemu przysługuje prawo domagania się wymiany rzeczy na wolną od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Inaczej natomiast rzecz się ma z zakupem towaru dokonanym przez przedsiębiorcę (nie konsumenta), który to powinien zbadać rzecz przy zakupie i w przypadku wykrycia wady niezwłocznie zawiadomić o niej sprzedawcę. Jeśli tego nie uczyni, to ciężar udowodnienia, że wada towaru istniała w chwili zakupu obciąża kupującego. Polecam zgłosić reklamację na piśmie (ewentualnie drogą mailową), opisując okoliczności zakupu i wykrycia wady oraz załączając fotografię uszkodzeń, a w przypadku odmowy uznania reklamacji przez sprzedającego, przysługuje Pani prawo dochodzenia swoich praw przed sądem. Można też złożyć skargę do Rzecznika Praw Konsumenta. W przypadku pytań służę pomocą. Pozdrawiam, adw. Julita Bylicka www.kancelariadlabiznesu.pl

Dzień dobry, można próbować. Mogę pomóc. Zapraszam do kontaktu: gola@danielgola.pl