Reklamacja zamówionej usługi.

Witam,
Pod koniec stycznia zamówiłam u firmy drzwi wewnętrzne wraz z montażem. Właściciel firmy poinformował, że czas oczekiwania na jeden model to 6 tygodni, a drugie były z najbliższą dostawą. Okazało się, że futryny zostały zamontowane nie te o których zapewniał nas właściciel. Została dokonana wymiana, która również okazała się zła ponieważ nie przyszedł taki kolor jak powinien. Do tej pory czekamy na trzecią i właściwą wymianę, która trwa już ponad 2 miesiące, a model innych drzwi na który mieliśmy czekać 6 tygodni do tej pory nie przyszedł. Właścicielowi została dana zaliczka, spisana na kartce. Umowy na całą realizację nie było poza słowną. Realizacja całej usługi trwa od końca stycznia do teraz. Co można w takiej sytuacji zrobić? Czy można zastosować jakieś środki prawne, by właściciel firmy w końcu podjął się wymiany? Pan nie odbiera telefonu albo mówi że cały czas czeka na dostawę.