reklamacja,produkt uszkodzony,warunki reklamacji

Pytanie z dnia 21 grudnia 2018

Witam,

Sprzedałam jako firma towar niemieckiemu klientowi w marcu 2017r (firma zarejestrowana w Niemczech) Następnie na jesień 2017 klient odezwał się w celu zwrotu ponieważ produkt jest uszkodzony. Zaakceptowałam zwrot i wysłałam etykietę aby bezpłatnie zwrócił towar. Jednak tego nie zrobił.. Teraz odezwał się ponownie (po 1.5 roku od zakupu!!) że nie mógł odesłać produktu ponieważ nie miał kartonu i chce to zrobić teraz oraz że mam wysłać etykietę zwrotną oraz zwrócić mu wpłaconą kwotę. Zaproponowałam reklamację do producenta jednak się na to nie zgodził. Czy mogę odmówić jego żądanie?

Dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam!

reklamacja, warunki reklamacji, produkt uszkodzony

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników

Zadaj pytanie

lub przejrzyj listę uprzednio zadanych pytań

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.