reklamacja,zwrot

Pytanie z dnia 13 lipca 2019

Mamy problem z uwzględnieniem reklamacji na bloczki ogrodzeniowe. Po dwóch dniach po zamontowaniu przez firmę budowlaną i zalaniu betonem, bloczki zaczęły pękać. Producent nie chce uwzględnić reklamacji gdyż twierdzi, że nie działaliśmy zgodnie z instrukcją montażu zamieszczonej na jego stronie internetowej, ponadto twierdzi iż bloczki popękały po ingerencji mechanicznej tzn przez wycięcie kątówka otworów na przewody do instalacji bramy. Bloczki zamówiliśmy z ogłoszenia zamieszczonego na Olx. Instrukcja montażu, ani warunki gwarancji nie zostały nam przekazane mailowo oraz podczas dostawy. Sprzedający nie udzielił nam również informacji, że taka instrukcja jest i powinniśmy ją pobrać ze strony internetowej firmy. Czy możemy coś z tym zrobić? Czy obowiązkiem sprzedawcy ( który jest producentem) było udzielenie nam takich informacji?

reklamacja, zwrot

Tutaj pojawią się odpowiedzi od prawników

Zadaj pytanie

lub przejrzyj listę uprzednio zadanych pytań

Chcę dodać odpowiedź

Jeśli jesteś prawnikiem zaloguj się by odpowiedzieć temu klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.