Rezerwacja stolika w restauracji

Dzień dobry,
Zarezerwowałam stolik w restauracji z koniecznością wcześniejsze opłacenia rezerwacji. Międzyczasie anulowałam rezerwację zgodnie z regulaminem restauracji. Do dziś nie zostały zwrócone mi pieniądze. Anulacja nastąpiła 11.07. z ponad 2 tyg wyprzedzeniem. Dzwoniłam do restauracji, ale ze względu na to, że system rezerwacji jest obsługiwany przez firmę zewnętrzną Pani Manager nie może mi w tej sprawie pomóc jak tylko zgłaszać to do firmy zajmującej się rezerwacjami. Firma ta jak widać ignoruje jej zgłoszenia. Co mogę zrobić w tej sprawie? Gdzie zgłosić, by skuteczne zmobilizować tę firmę do zwrócenia mi kosztów anulowanej rezerwacji? Mija już prawie 6 tyg od momentu anulacji i ponad miesiąc od zgłoszenia zaistniałej sytuacji.