Rozwiązanie umowy na usługi.

Dzien dobry, mam problem z firmą .... dnia 16.05.22r zostały mi odłączone usługi z powodu awari ich okablowania . 26. 05.22r napisałem skargę opisując brak usług z ich strony i prośbę o rozwiązanie umowy (z ich winy) w takim przypadku. Do dnia dzisiejszego (17.06.22r) usługa nie jest świadczona. Firma ..... odpisała na moją skargę, że podłączą mi na nowo usługi dziś (17.05.22) lecz do tego nie doszło i nie wiadomo kiedy dojdzie. I pytanie brzmi: jak mogę z nimi zerwać tą umowę nie ponosząc żadnych kosztów, czy tzw. nadwyczajne zerwanie umowy wchodzi w grę skoro nie są mi świadczone usługi, a firma nie potrafi się zdeklarować kiedy je przywrócą ? Bardzo proszę o pomoc, bo nie potrafię z nimi nic załatwić pozdrawiam