Towar niezgodny z opisem.

Witam. Kupujący decyduje o sposobie załatwienia reklamacji w ramach rękojmi za wady, chyba że sprzedawca podejmie czynności określone w stosownych przepisach. Zatem kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca wymieni rzecz na wolną od wad lub ją naprawi, a te działania sprzedawcy nie będą nadmiernie uciążliwe dla kupującego. Z kolei kupujący nie może odstąpić od umowy, gdy wada jest nieistotna. Dalej - jeżeli rzecz była już raz wymieniana lub naprawiana, kupujący może odstąpić od umowy i wówczas sprzedawca nie ma tu nic do gadania. Zatem jeżeli Pan chce wymiany laptopa na wolny od wad, to sprzedawca musi się do tego dostosować, chyba że roszczenie wybrane przez kupującego jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z propozycją wskazaną przez sprzedawcę. Co do kwestii karnych - nie znam dokładnie sprawy, ale wskazany przez Pana opis faktyczny - w mojej ocenie - nie stanowi podstawy do zgłoszenia sprawy do organów ścigania jako przestępstwo wyłudzenia (art.286kk). To, że sprzedawca wydał Panu laptopa z wadami, nawet utajonymi przez niego, nie oznacza od razu, że Pana oszukał. Przy przestępstwie z art.286kk należy wykazać sprawcy działanie w zamiarze umyślnym bezpośrednim kierunkowym, tj. że działał w celu wyłudzenia od Pana świadczenia pieniężnego w zamian za trefny towar. Ciężar dowodu spoczywa tu na Panu, czyli na oskarżycielu. Moja skromna praktyka w tego typu sprawach pozwala na wniosek, że zgłaszanie sprawy do organów ścigania nie ma sensu, bo i tak albo od razu odmówią wszczęcia dochodzenia, albo - jeśli nawet dochodzenie zostanie wszczęte - po pewnym czasie umorzą je

Dzień dobry, jeżeli sprzedawca jest przedsiębiorcą to może Pan odstąpić od umowy i żądać zwrotu całości ceny -na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli ma Pan przekonanie o tym że mogło dojść do oszustwa to zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia tego przestępstwa może Pan zgłosić w najbliższej placówce Policji lub w prokuraturze, osobiście lub na piśmie lub mailowo. Pozdrawiam.