Dzień dobry, nie liczy się data podjęcia decyzji tylko data jej wysłania. Z przedstawionego opisu stanu faktycznego wynika, iż ubezpieczyciel nie rozpatrzył reklamacji w terminie i zgodnie z przepisami powinien uwzględnić żądanie. Proszę złożyć jeszcze raz reklamację powołując się na ustawę o rzeczniku finansowym, tj. na art. 8 w związku z art. 6. Ustawa o Rzeczniku Finansowym "Art. 6. Odpowiedzi, o której mowa w art. 5 ust. 1, należy udzielić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem." Art. 8. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w art. 6, a w określonych przypadkach terminu określonego w art. 7, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta." Z poważaniem Marcin Kamiński