umowa zawarta na odległość

Witam. Mam problem z umową zawartą na odległość. Sprawa wygląda tak. 02.07 mój mąż skontaktował się z serwisem kolekcjonuj(telefonicznie) w kwestii zakupu kolekcjonerskiego dyplomu. Mężczyzna przez telefon okreslil cene na 900zl i powiedzial zeby jeszcze dzis przez formularz zgloszeniowy wyslac im wszystkie dane. (na stronie są informacje ze formularz bie jest informacyjny tylko złożeniem zamówienia i za zamówienie trzeba zapłacić). Widnieje również informacja ze wysylaja ekspresowo przesylki po kontakcie z nimi i mozna dostac ja bawet tego samrgo dnia lub ze czas realizacji zamowienia to max 3 dni i 2 dni wysyłki. Wpisałam tam kwote na jaką umówili się przez telefon. To był wtorek a dyplom był potrzebny na czwartek popołudniu. W środę rano napisałam do nich meila czy moge otrzymax zamowienie na czwartek po 15,potem wyslalam do nich sms i próbowałam sie dodzwonic bez skutku. Odpowiedź od nich otrzymalam dopiero w czwartek ze cena 900zl nie zostala z nikim ustalona i ze obowiazuje cene 1400zl i ze nie dadza juz rady doatarczyc zamowienia. Napisalam ze w takim razie ja rezygnuje. W piatek otrzymalam kolejnego meila od nich, ze teraz to juz musze zaplacic ze wszytko co piszr o probach kontaktu to klamstwa(chociaż maja meile ode mnie) ze ceny nikt nie ustalil takiej. Wyslalam im kilka ustaw w ktorych moge odstapic od umowy. Znowu cisza kilka dni. Ostatni meil był 05.07.do dnia wczorajszego byla cisza, dopiero wczoraj dostałam wiadomość ze wysyłaja mi ostateczna wiadomosc ze mam zaplacic 1400 bo zamowienie jest gotowe i trzeba zaplacic. Z tym ze na stronie jest informacja ze placi sie przy odbiorze wiec jak mam im zaplacic skoro przesylka nigdy u mnie nie byla i nir bylo proby dostarczenia jej. 2 czas realizacji maja 3 dni i 2 dni wysylki a od czasu zlozenia zamowienia minelo 15dni a nadal go nie otrzymalam. Czy ich wymagania wzgledem zaplaty są mozliwe, czy naprawde musze teraz zaplacic chociaż oni sie nir wywiazali z umowy oraz czy to prawda ze nie moge zrezygnowac z zamowienia? Wyslalam im odstapienie od umowy.