unieważnienie umowy kupna przez allegro

Dzień dobry,
Dnia 29.11.2018 roku kupiłem na Allegro komputer. 10.12.2018 odstąpiłem od umowy i wysłałem komputer do sprzedawcy, który dotarł do niego 13.12.2018 roku. Niestety w trakcie użytkowania uszkodził się dysk. Do dnia dzisiejszego nie dostałem pieniędzy od sprzedającego. Zaniepokojony tym faktem wysłałem maila z pytaniem na jakim etapie jest moja sprawa dostałem taką odpowiedź: " Witam



W związku z tym, że produkt był używany, nie posiadał folii ochronnych,



Czeka na dokładne sprawdzenie. Postaramy się to zrobić najszybciej jak to możliwe.

Pozdrawiam "



Po otrzymaniu tego maila wysłałem do sprzedającego maila z informacją, że zgodnie z ustawą czas na zwrot środków po uprzednim odstąpieniu od umowy wynosi 14 dni od momentu dostarczenia towaru do sprzedającego. A 14 dni mija właśnie dziś, bo paczka została do Państwa dostarczona 13.12.18. Nie dostałem odpowiedzi na tego maila, dlatego też zadzwoniłem do sprzedającego następnego dnia i zapytałem dlaczego nie ma jeszcze pieniędzy, sprzedawca poinformował mnie, że teraz jest końcówka roku i nie ma czasu aby dokładnie sprawdzić ten komputer i sprawą zajmie się dopiero po nowym roku, jednocześnie sprzedawca poinformował mnie, że dysk jest uszkodzony, a cały komputer nie ma foli, obudowa jest obpalcowana i porysowana. Dlatego też proszę o pomoc co mam w tym przypadku zrobić.