W lutym 2019 r. zawarłam zamówienie z X na dostęp do portalu internetowego www.pracowniasi.pl abonament roczny w cenie półrocznego (490,77 zł). Na początku marca dostałam pismo z ww. firmy, w którym widnieje faktura na kolejny rok z kwotą do zapłaty dwukrotnie wyższą tzn. 792,12 zł. Od razu skontaktowałam się z firmą w sprawie rezygnacji z usługi. W odpowiedzi uzyskałam informację, że do firmy nie wpłynęła moja rezygnacja w terminie tj. najpóźniej 14 dni przed zakończeniem okresu zamówienia. A skoro tak, to kontynuacja jest automatyczna i nie wymaga składania nowego zamówienia. Mam pytanie czy firma może zmuszać mnie do korzystania ze swoich usług, kiedy ja zgłaszam rezygnację? Czy przez moje niedopatrzenie muszę ponosić koszty związane z zamówieniem na kolejny rok? Poza tym podczas rozmowy telefonicznej, gdzie zgodziłam się na korzystanie z portalu konsultant nie wspomniał o automatycznym przedłużeniu umowy, ani o tym, że po roku kwota podwaja się. Po otrzymaniu faktury otrzymałam informację, gdzie mogę zapoznać się z regulaminem ( który w moim odczuciu nie jest doprecyzowany, a konsultant podczas rozmowy nie poinformował mnie o wielu punktach w nim się znajdujących). Czyli pierw przyjęli zamówienie, a dopiero potem miałam informację i możliwość zapoznania się z ich regulaminem. W związku z tym, że jestem nauczycielem firma nie traktuje mnie jako konsumenta, a moje zamówienie powiązali jako związaną z prowadzoną działalnością zawodową o czym dowiedziałam się później.