wezwanie do zapłaty z firmy windykacyjnej,spłacona pożyczka

Witam !
Kilka lat temu korzystalem z pomocy pozyczkodawcy " vivus ".
Pozyczke splacilem w wysokosci ok 2500 zl. Po 4 latach odezwala sie do mnie firma windykacyjna, getback ktora oczekuje ode mnie zplaty zadluzenia na ta sama pozyczke, lecz w wysokosci ok 3500 zl ( vivus sprzedal moj dlug)
Po dlugich przeszukiwwanaich dokumentow trafilem screenshoot z dowodem wplaty( na ktorym jest blad w tytule brakuje ostatniej cyfry, aby sie zgadzala z numerem pozyczki)
Skontaktowalem sie ponownie z vivus, gdzie powiedziano mi ze screen zaloczony w e-mailu nie jest wystarczajaco wiarygodny ( Vivus stwierdzil ze plik powinien byc w formacie .pdf)
Skontaktowalem sie wiec z bankiem ktory wystawil mi takowy dokument. wszystko sie zgadza data numery kont adres itd. Wyslalem wspomniany wyzej dokument ponownie do Vivusa.
NAtomiast oni ponownie uparcie twierdza ze zalaczony dokument ( tym razem juz w pdf- jest madal nie wiarygodny).
Skontaktowalem sie ponownie z bankiem. W banku powiedziano mi ze bardziej wiarygodnego dokumentu nie sa w stanie wystawic, ale postanowili mimo to wystawic jeszcze jeden z dodatkowymi pieczatkami banku oraz rzeczywistym podpisem doradcow klijenta banku.
Vivus nadal uporczywie twierdzi ze nie jest wiarygodny. Co powinienem zrobic ? Czy jest szansa odzyskac moje pieniadze, przeciez gdzies one musialy zostac zaksiegowane . Prosze o jakakolwiek pomoc

Pozdrawiam