Wezwanie do zapłaty z windykacji.

Witam. W czerwcu/lipcu 2017 roku brałem chwilówkę w pewnej firmie. Pożyczka została spłacona i mimo to sprawa przejęła firma windykacyjna. Pieniądze zostały ściągnięte z konta a nadpłata nie została mi zwrócona. W mailach wysyłałem do nich potwierdzenia przelewów i to, że pożyczka jest spłacona a firma windykacyjna (Arvato) wypierała się, że taka nadpłata u nich widnieje. Straciłem pieniądze, bo komornik "swoje" wziął a kosztami obarczony byłem ja. 6.04.2021 dostałem pismo od firmy Arvato, że mam wysłać w mailu swoje dane osobowe, pesel, nr konta lub pisemnie na ich adres, gdzie ma zostać zwrócona nadpłata. 3-4 lata po całej sytuacji. Co więcej mam tydzień czasu (do jutra) żeby im wysłać, bo to przyspieszy sprawę. Dodzwonić się do nich nie mogę i boję się, że to jakiś przekręt, bo ta firma nie miała najlepszej opinii. Nie wiem też, czy mam prawo wymagać od nich zadośćuczynienia w postaci odsetek lub odszkodowania za poniesione straty. Pozdrawiam.