Witam bardzo serdecznie
Dnia 13,06,2015 kupiłam buty sportowe firmy REEBOK w sklepie sportowym w Suwałkach.
Pierwszą reklamację złożyłam w dniu 14,09,2015 roku ( odklejanie się pasków na podeszwie buta )
W dniu składania reklamacji pani sprzedawczyni z tego sklepu raczyła mnie poinformować ,że ustawa ustawą i jest tylko na papierze a ja mogę liczyć tylko na naprawę ponieważ w przeciwnym razie nie zostanie rozpatrzona pozytywnie ( nadmienię tylko ,że mam na to światków ) , przymknęłam na to oko i zgodziłam się ponieważ lubiłam te buty.Naprawiono mi je. Jednak po niespełna miesiącu powstała znów ta sama wada . Udałam się się ponownie do sklepu, pokazałam dokumenty o powtórnej reklamacji , zaznaczając iż żądam tylko ZWROTU GOTÓWKI BĄDŹ WYMIANY TOWARU NA INNY. Otrzymałam sms o informacji ,że moja reklamacja rozpatrzona została pozytywnie i buty zostały naprawione . Uznałam to za pomyłkę . Po raz kolejny udałam się do sklepu i ku mojemu zdziwieniu pani próbowała wcisnąć mi owe buty olewając moje oczekiwania co do gotówki bądź wymiany towaru.Proszę mi powiedzieć czy przeprowadzane reklamacje to jakaś farsa? A przepisy prawne nie dotyczą tej firmy? skoro rozpatrzono pozytywnie reklamację to dla czego olano mnie pod kontem moich oczekiwań . Czy forma wywiązywania dotyczy tylko narzuconej naprawy i niczego innego , bo niestety tak to wygląda w moim przypadku
Proszę o informację w jaki sposób WYEGZEKWOWAĆ ZWROT LUB WYMIANĘ
Pozdrawiam
Małgorzata