Dzień dobry, reklamację może Pan uznać lub nie. W tym drugim przypadku klient prawdopodobnie zwróci się do rzecznika, a ten wystąpi do Pana o ustosunkowanie się do roszczeń kupującego. Oczywiście klient może także od razu wystąpić na drogę sądowa i w takiej sytuacji to przed sądem będzie Pan zobowiązany dochodzić swoich racji. Pozdrawiam adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz

Nie pozostaje Panu nic innego, jak czekać na ewentualne pismo od rzecznika. Myślę, że kumaty rzecznik przemówi kupującemu do rozumu. Od zakupu i wydania etui upłynął okres ok. 5 miesięcy, więc nie jest fizycznie możliwe, by etui uległo uszkodzeniu w wyniku prawidłowego użytkowania. Dlatego w pełni się z Panem zgadzam, choć nie widziałem zdjęcia etui, które przesłał Panu klient, ale ów czas użytkowania przemawia na Pana korzyść