Pytanie z dnia 19 kwietnia 2023
Witam,
Jestem sprzedawcą na platformie Amazon i zakupiłem 10 tysięcy kodów kreskowych na oficjalnej stronie GS1. Zgodnie z prawem, kody należą teraz do mnie. Jednakże, na platformie Amazon wcześniej ktoś już korzystał z tych kodów (sprzedawca już nie istnieje) i system Amazon nadal przechowuje stare aukcje, przez co nie mogę wystawić swoich produktów. Kilka razy zgłaszałem tę sytuację do Amazon, ale bez żadnych skutków. Czy w tej sytuacji mam jakąkolwiek możliwość prawną, aby zmusić Amazon do usunięcia starych aukcji i tym samym umożliwić mi sprzedaż ?
Dzień Dobry!. Chociaż posiadasz ważne kody kreskowe z oficjalnej strony GS1, Amazon może mieć swoje własne polityki i procedury dotyczące usuwania starych aukcji i przyznawania nowych kodów kreskowych sprzedawcom. Jeśli próbowałeś zgłosić ten problem do Amazon kilka razy, ale nie uzyskałeś odpowiedzi, możesz podjąć kolejne kroki: Skontaktuj się z działem obsługi klienta Amazon i poproś o eskalację problemu do wyższego poziomu obsługi. Wskazane jest również zachowanie wszelkiej korespondencji z Amazon jako dowód na podjęcie prób rozwiązania problemu. Jeśli nadal nie otrzymasz odpowiedzi, możesz rozważyć skonsultowanie się z prawnikiem specjalizującym się w prawie handlu elektronicznego lub prawie własności intelektualnej, aby dowiedzieć się, jakie są Twoje prawa w tej sytuacji i jakie kroki prawne można podjąć przeciwko Amazon. W międzyczasie, jeśli masz możliwość, można rozważyć sprzedaż swoich produktów na innych platformach sprzedaży online, takich jak eBay czy Allegro, które mogą mieć inne polityki dotyczące kodów kreskowych i aukcji. Możemy wskazać Ci właściwego prawnika, jeśli zdecydujesz się na dalszą pomoc prawną. Pozdrawiamy
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.