Witam. Kilka dni temu skradziono ponad 8,5 tysiąca zł z mojego konta bankowego. Na moim tel została zainstalowana nakładka na aplikację mobilną banku, dzięki której złodzieje poznali mój login i hasło. Złodzieje przelali moje środki przelewem ekspresowym. Podejrzewam że haker przekierował SMS autoryzacyjny z banku ponieważ go nie dostałem. Bank twierdzi że SMS został wysłany na mój nr. Jednak aplikacja SMS z której korzystałem do tej pory nie była ustawiona jako domyślna w dniu kradzieży. Bank twierdzi że przelew wyszedł prawidłowo ponieważ login, hasło i kod autoryzacyjny były poprawne przez co odrzucili moja reklamację. Sprawa nie jest zgłoszona na policję ponieważ jestem w Niemczech a niemiecka policja nie przyjęła mnie bez własnego tłumacza. Dzwoniłem jedynie do polskiej policji i mówiłem o zdarzeniu ale żeby było oficjalnie muszę stawić się osobiście. Moje pytanie brzmi :czy bank ma obowiązek zwrócić skradzione pieniądze jeśli nie ja wykonywalem przelew i nie ja go autoryzowalem. Co powinienem teraz zrobić?