W odpowiedzi na Pana pytanie informuję, że w mojej ocenie taka sytuacja jest niedopuszczalna. Mogły zostać naruszone przepisy prawa bankowego związane z tajemnicą bankową jak również przepisy RODO o ochronie danych osobowych. W przypadku braku możliwości kontaktu bezpośredniego pracownik banku powinien dokonać pisemnego poinformowania Pana o zaistniałej sytuacji. Ponadto informuję, że w mojej ocenie naruszone zostało również Pana dobro osobiste w postaci prawa do prywatności. W związku z powyższym może Pan wytoczyć powództwo w związku z naruszeniem dóbr osobistych, zawiadomić Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych o naruszeniu, oraz organ nadzoru nad bankiem o możliwości naruszenia tajemnicy bankowej. W celu udzielenia kompleksowej odpowiedzi na pytania związane z postępowaniem banku konieczne jest szczegółowe przeanalizowanie stanu faktycznego. Pozdrawiam radca prawny Tomasz Wojciechowski Kancelaria Radcy Prawnego Błażeja Winklera, ul. Dobrzyckiego 17, 61-692 Poznań, tel. +48 506 109 353, e-mail: wojciechowski@winklerkancelaria.pl.