Dzień dobry, najłatwiej skorzystać z poradnictwa Inspekcji Handlowej, albo Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

NA Pani miejscu nie powoływał bym się na gwarancję tylko na rękojmie są to korzystniejsze dla Pani przepisy. To sprzedawca musi wykazać, że towar nie był wadliwy w chwili sprzedaży, przy gwarancji odpowiada producent. Proszę sobie zobaczyć przepisy art. 556 k.c i nast. w razie pytań służę pomocą. Adw. Michał Bukowski