Witam, kupiłam na moje nowe telefony dwa etui które porysowaly mi obudowę obydwu urządzeń, reklamacja została uznana, ale firma chce abym odesłała do nich telefony do serwisu w celu wymiany porysowanych cześć. Napisałam że jest to duży problem ponieważ te telefony służą mi do pracy i jest w nich sporo danych, a więc poprosiłam o przesłanie części, a ja we własnym zakresie je wymienię.
Pierwszą odpowiedź dostałam pozytywną, ale na następny dzień napisano mi, że serwis nie wyraża zgody i musi to być zrobione u nich. Napisałam również że jeśli to problem to proszę o zwrot gotówki za uszkodzone telefony, ale podobno nie ma takiej możliwości.
Proszę o poradę co dalej w takiej sytuacji, czy ja jeszcze mogę coś zrobić czy muszę iść do prawnika i sporządzić odpowiednie pismo.
Wspomnę jeszcze ze jedna obudowa to koszt 338zl, a ja mam do wymiany dwie.
Z góry dziękuję