Dzień dobry. W tej sytuacji możesz podjąć następujące kroki: Zapoznaj się z polityką zwrotów i reklamacji sklepu, w którym dokonałaś zakupu, aby sprawdzić, jakie są Twoje prawa jako klientka. Przeczytaj warunki gwarancji oraz dowiedz się, czy są jakieś określone zasady dotyczące używania sprzętu przed zgłoszeniem reklamacji. Skontaktuj się z producentem (Roborock) - opisz im sytuację oraz problemy z funkcją mopowania. Producenci często mają dedykowane linie wsparcia dla swoich klientów i mogą Ci udzielić pomocy technicznej, porad, a w niektórych przypadkach nawet wymienić produkt, jeśli stwierdzą wadę fabryczną. Jeśli to możliwe, spróbuj udokumentować problem z funkcją mopowania, np. robiąc zdjęcia lub nagrywając film, który pokaże, że sprzęt pozostawia smugi na podłodze. Może to pomóc w rozmowach z producentem lub sklepem. Jeśli sklep nie chce uwzględnić Twojej reklamacji, możesz spróbować wystosować oficjalną skargę do działu obsługi klienta lub zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta w celu uzyskania porady prawnej. Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie przyniesie rezultatu, rozważ sprzedaż swojego Roborock S7 na rynku wtórnym (np. na platformie aukcyjnej) i zakup nowego modelu o lepszej funkcji mopowania, który spełni Twoje oczekiwania. Pozdrawiamy