Jeżeli nie był to kredyt w rachunku bieżącym to bank nigdy nie dokona spłaty kredytu samodzielnie, nawet, gdy wpłacimy całą kwotę na rachunek kredytowy. Zawsze potrzebna jest dyspozycja klienta, że kredyt chce spłacić, częściowo lub całkowicie. W przeciwnym razie wpłacone środki będą traktowane jako nadpłacone raty i bank z tych środków będzie pobierał kolejne raty kredytu wraz z odsetkami wynikającymi z harmonogramu. Jedyne na co może Pan liczyć to art. 8 Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Zgodnie z tym artykułem, jeżeli bank nie dotrzyma terminu na udzielenie odpowiedzi na reklamację (30 dni lub po przedłużeniu - 60 dni), wówczas reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta. Jeśli jest Pan zadowolony z udzielonej odpowiedzi, uprzejmie proszę o wydanie opinii i kliknięcie przycisku "Wyślij podziękowanie". Zajmie to kilka sekund, a myślę, że jest korzystną ceną za udzieloną odpowiedź prawną :)