Witam, moja babcia około 5 lat temu brała internet w Orange dla wnuka, wnuk wsadził kartę do telefonu i klikał jakieś gry. Po miesiącu przyszła faktura na 2000 zł którą babcia opłaciła, po jakimś czasie przyszła kara za zerwanie umowy 2000 zł która również była zapłacona. Wydawało się wszystkim że sprawa była załatwiona. Dzisiaj babcia chciała wziąć internet w tej sieci, ale okazało się że ma 9000 zł zadłużenia i nie wiadomo za co. Pani w salonie powiedziała że nie wie za co to jest.
Chodzi o to że ta pierwsza kwota 2000 była płacona w banku, druga natomiast w salonie niestety nie ma tego pokwitowania. Nie wiemy co zrobić w tej sprawie, czy jeśli okaże się że nie zaksięgowali tej drugiej wpłaty i narosło takie zadłużenie to czy mają prawo do tego aby po 5 latach ścigać za to? To byłby ich błąd bo wszystko było płacone. Co zrobić w takiej sytuacji? Bo nawet jeśli jest takie zadłużenie to powinni wysyłać jakieś wezwania do zapłaty a w ciągu 5 lat żadnego nie było. Gdyby nie dzisiejsza wizyta w salonie nikt by o tym nie wiedział