Dzień dobry, reklamację może Pani złożyć, ale raczej nikłe szanse, że zostanie uwzględniona. Maila zapewne nie otrzymała Pani z dhl, tylko padła ofiarą oszustwa, mimo że tyle się mówi, aby nigdy w takie linki nie wchodzić. Jedyna szansa, że postępowanie karne doprowadzi do ujęcia sprawcy. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz adwokat@kancelariaulewicz.pl kancelariaulewicz.pl

Szanowna Pani. Na pewno należy sprawdzić czy komputer z którego wykonano przelew nie został zainfekowany. Wydaje się, iż padła Pani ofiarą ataku - DHL nie wysyła informacji o jakich Pani mówi. Z tego komputera proszę nie korzystać do chwili jego wyczyszczenia - zagrożone są wszystkie hasła i konta bankowe na tym komputerze. Używając innego komputera powinna Pani pozmieniać wszystkie hasła do wszystkich kont, z których Pani korzystała na starym komputerze. Co do reklamacji to zasadne wydaje się jej napisanie, jednakże bez zaznajomienia się dokładnie z Pani sprawą nie sposób wskazać co należałoby w tej reklamacji napisać. Należy uważać bowiem aby nie przyznać się do zachowania, które zgodnie z regulaminem banku uniemożliwia uznanie reklamacji za skuteczną. W związku z powyższym sugerowałbym kontakt z adwokatem, aby sporządzić reklamację w sposób odpowiedni oraz aby dopilnował postępowania karnego.