Pytanie z dnia 23 listopada 2018
Witam. W dniu 20.06.2017 roku podpisałam z firmą ........ umowę na dostęp do sieci internet.Nasz radość nie trwała długo ponieważ zaczęły się problemy z siecią.Ciągłe awarie kilka razy w miesiącu co oczywiście było zgłaszane.Informowaliśmy dostawcę że póki internet nie będzie działał to nie będziemy płacili abonamentu co oczywiście nie do końca słuszna decyzja z naszej strony.
W dniu 24.09.2018r internet został nam wyłączony o czym dowiedziałam się dzwoniąc na infolinię zatem podpisałam umowę z innym operatorem na internet a firmie matcom wysłałam wypowiedzenie w związku z naruszeniem punktu 19 regulaminu matcom jednocześnie informując na piśmie że zapłacę zaległy abonament i zwrócę sprzęt do siedziby firmy. W dniu 16.11.2018r otrzymałam pismo iż matcom nie przyjmuje mojego wypowiedzenia i że internet mamy włączony więc zadzwoniłam do firmy żeby się dowiedzieć czy internet jest czy nie.
Dnia 23.11.2018 matcom wysłał mi wypowiedzenie w którym żąda kwot z kosmosu nie wspominając nic o tym iż mogę chociażby oddać sprzęt.Cała ta sytuacja wydaje mi się niezgodna z prawem.Proszę o pomoc.
Agata Paplińska Adwokat (Od 2018)
Kancelaria Adwokacka Agata Paplińska
Warszawska 91 lok. 2, 05-092 Łomianki
Dzień dobry, udzielenie pomocy w tej sprawie wymaga analizy zawartej umowy. Pozdrawiam, agw. Agata Paplińska
Podziękowałeś prawnikowi
Marcin Kamiński Radca prawny (Od 2017)
Radca Prawny Marcin Kamiński
Kościuszki 10 lok. 1, 05-500 Piaseczno
Dzień dobry, w celu wydania opinii niezbędne będzie przeanalizowanie treści umowy. Bez tego nie będę w stanie określić Pani sytuacji prawnej. Proszę o przesłanie kopii umowy, regulaminu oraz korespondencji z operatorem. Z poważaniem Marcin Kamiński Radca prawny
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.
Najczęściej odpowiadają w tym tygodniu
Doświadczeni prawnicy z całego kraju w zasięgu ręki
- Praca
- Własność intelektualna
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Spadki i testamenty
- Dzieci i rozwody
- Sprawy ubezpieczeniowe
- Nieruchomości
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Przestępstwa i wykroczenia skarbowe
- Dzieci i rozwody
- ...
- Praca
- Własność intelektualna
- Zamówienia Publiczne
- Sprawy bankowe
- ...