Witam,
W dniu 30 grudnia zeszłego roku miał odbyć się mój pobyt w jednym z hoteli w Polsce. Rezerwacje odbyła się przez booking. Na tydzień przed mój transport został odwołany w związku z czym chciałem zrezygnować z rezerwacji. Czas kiedy hotel był zarezerwowany to zaledwie pare dni. W momencie zgłoszenia prośby o odwołanie rezerwacji hotel stwierdził iż mogą odwołać rezerwację tylko po wpłaceniu pełnej kwoty za pobyt. Sięgając po informacje w internecie znalazłem prawo które rzekomo zwalnia mnie z opłacania rezerwacji jeżeli hotel nie ponosi z tego tytułu żadnych strat a pokój dalej można wynająć. Wyjaśniłem to z hotelem i kontakt się urwał. Na wszelki wypadek zmieniłem na bookingu karte by nie obciążało mojej głównej karty bankowej. Ta informacja została zapisana na co mam dowód w postaci screenów iż jest to mastercard nie visa. Pare dni temu bez żadnej informacji obudziłem się z pobraną kwotą 2x1000zł na poczet Blokady przez hotel w ktorym rezerwacje miałem 3 miesiące temu. Po paru telefonach do wszystkich możliwych miejsc nie dostałem zbyt wielu konkretów. Serwis booking to serwis angielski a co za tym idzie niestety totalnie nie ogarniają moich tłumaczeń i informacji iż moja karta nie była tam nawet podpięta a mimo to została w dowolnym momencie po takim czasie zamrożona. Twierdzą iż powinienem zapłacić im pełną kwotę 3350zł. Za co? Mam dowody iż nie było mnie nawet w pobliżu tego hotelu a kwestie odwołania rezerwacji została zablokowana przez sam hotel. Moje pytania czy są jakieś podstawy by regulamin jakiegoś serwisu zezwalał na pobranie w dowolnym momencie dowolnej kwoty bez żadnej informacji? Oraz czy jest jakakolwiek szansa na odzyskanie tych pieniędzy? Pozdrawiam