Witam serdecznie, w Pani przypadku wszystko zależy od stanu faktycznego, który wpływ będzie miał na Pani możliwości prawne. Zależy, czy mamy tutaj roszczenia z umowy sprzedaży (rękojmia albo gwarancja) czy z innego stosunku prawnego. Ważna jest też relacja między stronami, czy np. jest tutaj obrót przedsiębiorca - konsument. W najbardziej typowej relacji przedsiębiorca - konsument (np. kupiła Pani laptopa w sklepie jak osoba prywatna), w pierwszym rzędzie powinna Pani zawiadomić sprzedawcę o wadzie i zgłosić roszczenia. Np. zgłasza Pani wadę (laptop się popsuł) i żąda obniżenia ceny o koszt naprawy. Przedsiębiorca nie dokonuje naprawy. W takim przypadku wzywa Pani przedsiębiorcę o zapłatę konkretnej kwoty (obniżenie ceny) dając a to wskazany czas np. 3 dni. Co do zasady inaczej będzie wyglądała sytuacja, jak nie korzysta Pani z instytucji rękojmi lub w umowie doszło do skutecznej modyfikacji jej zasad. Bez wnikania w stan prawny, uważam jednak, że w wezwaniu do zapłaty lepiej podać więcej informacji niż mniej. Jeżeli Pani dokładnie opisze sprawę, przewidywane koszty i dołączy stosowne dokumenty na potwierdzenie swych żądań, to jest większa szansa, że druga strona do takiego wezwania się zastosuje, a w razie sporu sądowego nie poniesie Pani ryzyka obciążenia kosztami procesu (w przypadku Pani wygranej). Jeżeli chodzi o posługiwanie się podmiotem profesjonalnym / nieprofesjonalnym, to ze względów dowodowych przed sądem lepiej mieć wycenę podmiotu, który zawodowo zajmuje się daną naprawą. Jeżeli przedstawi Pani w sądzie wycenę od osoby niekompetentnej (a tutaj sąd może oceniać na podstawie prowadzonej działalności), to druga strona może zakwestionować taką wycenę, a sąd uznać, że nie udowodniła Pani swojego żądania. Co do zasady wycena powinna wystarczyć, przy roszczeniach odszkodowawczych często nie trzeba z góry, na własny rachunek ponosić kosztów, jeżeli mówimy o roszczeniach odszkodowawczych. Chodzi tutaj o sposób ustalania szkody, nie chcę wchodzić tutaj w hipotetyczne rozważania. W skrócie mówiąc, jeżeli porównam działającego laptopa z takim samym popsutym, to bez względu na to, czy naprawę w ogóle zrobię, już mam szkodę w moim majątku (przedmiot mniej warty niż był). Muszę tylko tę stratę wartości udowodnić i tu sama wycena przez podmiot profesjonalny powinna starczyć. Pozdrawiam Michał Jadżyn radca prawny