Można w tym wypadku odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy, nie tylko na zasadzie reklamacji ewentualnie można żądać obniżenia ceny. .

Dzień dobry. Brak odpowiedzi przedsiębiorcy na reklamację w terminie 14 dni od otrzymania żądania konsumenta skutkuje uznaniem tego żądania w zakresie i treści wskazanym w reklamacji. Powyższe oznacza, że przedsiębiorca jest zobowiązany do wypełnienia wszystkich zawartych w reklamacji żądań: naprawy, wymiany towaru lub obniżenia jego ceny. W tej sytuacji, ma Pani możliwość wezwania przedsiębiorcy do wykonania żądanego działania, wyznaczając mu rozsądny termin. Jeżeli przedsiębiorca nie zastosuje się do tego, to będzie Pani mogła od umowy odstąpić, a także skierować sprawę na drogę postępowania sądowego. Jest to rozwiązanie o tyle korzystne, że w postępowaniu sądowym, przedsiębiorca nie ma możliwości powoływania się na brak wad produktu. Natomiast konsument musi jedynie udowodnić fakt przekroczenia czternastodniowego terminu przez sprzedawcę. Pozdrawiam Adwokat Tomasz R. Weigt, tel. 601-563-996