Pytanie z dnia 29 marca 2021
Witam. Zamówiliśmy przez internet dokładnie na allegro.pl narożnik . Według opisu zwrotów mamy 14 dni od czasu dostawy na odstąpienie od umowy. Narożnik jeszcze do Nas nie dotarł i wczoraj chcieliśmy zrezygnować z zakupu lecz firma odpowiedziala nam że nie ma takiej możliwości ponieważ Nasz narożnik był robiony pod zamówienie. Na stronie firmy pisze przy każdym artykule meblowym że jest kilka opcji do wyboru. Nic nie pisze na natomiast o niemożliwości zwrotu jakiegoś produktu. Odpisano Nam że to nie jest towar o wartości 20-100 złotych i nie możemy go zwrócić. Sprawę chcą skierować do sądu
Katarzyna Zalewska Adwokat (Od 2023)
Kancelaria Adwokacka Adwokat Katarzyna Zalewska
Gen. Józefa Bema 11 lok. 82, 15-369 Białystok
Dzień dobry. Jeżeli towar, w tym przypadku narożnik był wykonywany na indywidualne zamówienie to zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Istotne jest też przeanalizowanie treści dot. zwrotów u tego sprzedawcy, zamieszczonych na jego stronie internetowej, aby jednoznacznie stwierdzić, czy stanowisko sprzedawcy jest słuszne.
Podziękowałeś prawnikowi
Michał Okoniewski Adwokat (Od 2016)
Kancelaria Adwokacka Michał Okoniewski
Królowej Jadwigi 25/1, 64-100 Leszno
Dzień dobry, jeżeli mebel był produkowany według Państwa indywidualnej specyfikacji i nie znajdował się w stałej ofercie sprzedawcy, tzn. zmienialiście Państwo kolor, materiał, wymiary itp., to rzeczywiście prawo do odstąpienia od umowy Państwu nie będzie przysługiwało. Natomiast, jeżeli jest to typowy mebel z oferty, to nie ma problemu z odstąpieniem wynikającym z tzw. rozmyślenia się. Musicie Państwo tylko pamiętać, że w takiej sytuacji to na Państwu ciąży obowiązek zwrotu towaru i pokrycia związanych z tym kosztów. Pozdrawiam
Podziękowałeś prawnikowi
Chcę dodać odpowiedź
Jeśli jesteś prawnikiem
zaloguj się by odpowiedzieć temu
klientowi
Jeśli Ty zadałeś to pytanie, możesz kontynuować kontakt z tym prawnikiem
poprzez e-mail, który od nas otrzymałeś.