witam, zarezerwowałam wczasy w sandrze spa po czym w marcu zaraz po ogłoszeniu pandemii zrezygnowałam i poprosiłam o zwrot zaliczki. do dzisiaj nie otrzymałam od nich zwrotu a w ramach odp na emeile dostaję ciągle ta samą regułkę:
Szanowni Państwo,
w odpowiedzi na Państwa wiadomość przedstawiamy swoje stanowisko.
Przepisy ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach
związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19,
innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych, w
brzmieniu jakie nadała im nowelizacja dokonana ustawą z dnia 31 marca 2020
r., w naszej ocenie regulują także wypadki rozwiązywania umów o świadczenie
usług hotelarskich, które miały miejsce przed dniem 31 marca 2020 r .

Powołana ustawa, która ma charakter regulacji specjalnej, dotyczy
przypadków rozwiązywania umów z uwagi na wybuch epidemii wirusa SARS-CoV-2,
a jej początki, przynajmniej w ujęciu normatywnym, można datować na dzień
13 marca 2020 r. Tym samym ustanowiony nowelizacją maksymalny termin zwrotu
świadczeń wpłaconych na poczet realizacji umów o świadczenie usług
hotelarskich ma zastosowanie do wszystkich przypadków, w których termin
zwrotu wpłaconego zadatku nie upłynął przed dniem 13 marca 2020 r. Powyższe
w naszej ocenie pozostaje zgodne z celem samej regulacji. Proszę zwrócić
uwagę, że ustawa, zgodnie z samym tytułem, ale i nie tylko, ma
przeciwdziałać sytuacjom kryzysowym wywołanym epidemią choroby zakaźnej,
które mogą przecież mieć także wymiar gospodarczy. Ustawodawca daje temu
wyraz poprzez stworzenie możliwości oferowania klientom przedsiębiorców
świadczących usługi hotelarskie voucherów na pobyty, a poprzez wprowadzenie
stosunkowo długiego (maksymalnego) okresu zwrotu zadatku wyraźnie
preferuje utrzymanie zawartych umów w mocy mając zatem na celu ochronę
branży turystycznej. Nie możemy zgodzić się ze stanowiskiem, że ochrona ta
ma dotyczyć wyłącznie tych umów, które zostały rozwiązane po dniu 31 marca
2020 r. albowiem stan epidemii istniał także przed tą datą uniemożliwiając
wykonanie umowy na pierwotnie ustalonych warunkach.

Jak mogę odzyskac pieniądze? czy naprawdę są tak bezkarni. łacznie z koleżanką zalegają nam 3000zł