Witam, zwracam się do państwa z pewnym problemem, który mnie dotknął zaraz chwile przed wyjazdem. Opisując jak najbardziej szczegółowo i zwięźle sytuacje to zacznę od tego, że zarezerwowałam sobie weekend w Spa w hotelu Glamour dla 2 osób, wybrałam pewien pakiet gdzie na stronie wyskakiwała cena 650 zł za 2 osoby za 2 dni, po czym wykupiłam ten pakiet i zadzwoniłam do obiektu czy rezerwacja za tą cene została przyjeta i się chciałam upewnić czy wszystko jest w porządku, oczywiście w tym czasie dostałam meila potwierdzającego moją rezerwacje. W obiekcie powiedziano mi że jest to niemożliwe, ponieważ ten pakiet jest u nich za cene 1300zł. Pani weszła, poszukała zobaczyła że faktycznie jest problem przy kupnie tego pakietu, i że jest w cenie 650 i powiedziała że skontaktuje się z szefostwem. Szefostwo zadzwoniło do mnie, przepraszało za pomyłkę, oferowano mi ten sam pobyt za 1300 zł + jakiś jeden dodatkowy masaż, jednak sie na to nie zgodziłam ponieważ zarezerwowałam za 650 na co mam potwierdzenia w postaci e-maila, screenów ekranu i chce wykorzystać ten pakiet za cene, którą kupiłam. Proszono mnie jeszcze o przemyślenie problemu i skontaktowania się po raz kolejny, gdy próbowałam się kontaktować po raz drugi nikt nie odbierał po czym po godzinie dostałam e-mail że moja rezerwacja została anulowana przez hotel. Według praw konsumenta powinnam dostać ten pakiet za tyle za ile kupiłam, gdyż pani sama mnie informowała że bład ewidentnie wynikał z ich błędu na stronie. Proszę o jak najszybszą odpowiedź i porade na mój problem. Pozdrawiam Zuzanna