Wydanie karty pobytu.

Dzwoniłem do Urzędu Wojewódzkiego zeby dowiedzieć się na jakim etapie jest moja sprawa o wydanie karty pobytu. Dzwoniłem po raz pierwszy. Urzędniczka w sposób chamski powiedziała, żebym nie dzwonił wiecej do urzędu i zebym ich nie poganiał bo oni mają dużo takich spraw. W ten sposób uważam że złamała moje prawo na otrzymywanie informacji od urzędu. Jak powinna wyglądać skarga w takim przypadku? Na jakie ustawy powinienem się powołac? Z góry dziękuje za jakiekolwiek informacje