wymiana pj a zagubione dokumenty

Witam .Prosze o porade . Firma w angli zgubila moje dokumenty w czasie zalatwiana wymiany prawa jazdy kanadyjskiego na angielskie . Zgubiono prawo jazdy kanadyjskie oraz dowod osobisty ktory zostal wyslany przez firmw poczta do urzedu . Firma ktora zgubila dokumenty niw poczuwa sie do odpowiedzialnosci za to i chca umyc od tego "ręce " . Czy moga oni tak poprostu zostawic mnie teraz samego z ta sytuacja ? Dodam ze mieszkam w Pl i zalatwialem wszysto listownie . Jesli nie odzyskam prawa jazdy angielskiego to rowna sie z tym ze nie moge odzyskac w Pl polskiego dokumentu prawa jazdy ktory jest w statostwie .