Wypadek na treningu

Dzień dobry,

Syn niepełnoletni doznał urazu podczas treningu i od 2ch miesięcy jest w trakcie leczenia, na które już wydałam mnóstwo pieniędzy. Prezes klubu podał numer polisy drużynowej i ja już zgłosiłam tę szkodę w firmie ubezpieczeniową wraz ze wszystkimi dokumentami medycznymi oraz fakturami za leczenie i zakupy apteczne.
Ubezpieczyciel jednak żąda jeszcze ode mnie zaświadczenia z klubu o tym, że zdarzenie to miało miejsce w klubie a klub nie chce wydać takiego zaświadczenia. Klub również nie spisał protokołu zdarzenia/ wypadku oraz nie zabezpieczył monitoringu z tego treningu mimo, że 6 dni po zdarzeniu prezes klubu w smsie obiecał mi, że przejrzy nagranie monitoringu, co wymagało zabezpieczenia monitoringu, ale tego nie zrobił - wiem to od firmy, która jest właścicielem monitoringu - ta firma poinformowała mnie o tym, że klub nawet nie zwrócił się do właściciela monitoringu o zabezpieczenie nagrania z tego konkretnie treningu, więc nagranie to zostało usunięte. Właściciel monitoringu poinformował mnie też, że klub ma 7 dni na zwrócenie się o zabezpieczenie nagrań z treningów i meczy a 6go dnia klub mnie smsem poinformował, że obejrzy monitoring, ale tego nie zrobił i nagranie tego treningu już nie istnieje.

W związku z brakiem zaświadczenia z klubu ubezpieczyciel nie chce wypłacić mi odszkodowania, co mogę zrobić w związku z tym? Będę bardzo wdzięczna za podpowiedzi.