Wypowiedzenie umowy z operatorem na dostawę usług telewizyjnych.

Dzień dobry. W umowie, którą Pani podpisała powinny być wyszczególnione sytuacje, w których dostawca usług internetowych powinien ponosić odpowiedzialność za trudności w korzystaniu z Internetu oraz telewizji. Powinna Pani w ponownej reklamacji szczegółowo opisać, kiedy nastąpiły trudności w korzystaniu z usług oraz zażądać obniżenia abonamentu z tego powodu. Dostawca Internetu jest odpowiedzialny za jakość świadczonych usług. Co do wypowiedzenia umowy, również należy przeanalizować treść umowy, aby złożyć to wypowiedzenie zgodnie z terminami złożonymi w umowie, a jako podstawę wypowiedzenia należy wskazać to, że dostawca nienależycie wywiązywał się ze swoich obowiązków. Przy czym aktualnie, najważniejsze jest przeanalizowanie umowy, ewentualnie regulaminu dołączonego do tej umowy, aby określić Pani sytuację oraz możliwości rozwiązania problemu. Radca prawny Katarzyna Zalewska