Za namową trenera personalnego skorzystałam z usług cateringu. Dnia 26ego stycznia br wysłałam im pierwszy przelew w wysokości 1170zł a od 30ego dostawałam co drugi dzień od nich jedzenie pod drzwi na dwa następne dni. Nigdy nie widziałam się z dostawcą. Gdy zbliżał się koniec miesiąca postanowiłam przedłużyć z nimi współpracę . Kolejny przelew wysłałam do nich 23tego lutego natomiast już na drugi dzień zdałam sobie sprawę z tego że wcale nie jestem zadowolona z ich usług. Mimo iż wcześniej nie miałam z nimi żadnego kontaktu ( wszystko prócz przelewu, było załatwiane za pośrednictwem trenera personalnego) postanowiłam zadzwonić(25luty) z prośbą o zwrot pieniędzy. Rozmowa telefoniczna była przeprowadzona między mną a właścicielką firmy. Zgodziła się na zwrot pieniędzy. Zaznaczyła że dokona zwrotu najszyciej jak to możliwe. We wtorek dnia 28ego lutego zadzwoniłam poraz kolejny ponieważ nie otrzymałam jeszcze zwrotu pieniędzy. Rozmowa ponownie była pomiędzy mną a właścicielką cateringu. Zaznaczyła iż zleciła przelew księgowej i zapewniła mnie że będzie do piątku tj 3- ci marzec. Dnia 6tego marca postanowiłam iż napisze wiadomość sms na firmowy numer tel z informacją że jeżeli przelew nie będzie do godziny 12tej to sprawę zgłoszę na policję. Dostałam odpowiedź iż firma nie wykonuje zwrotów a wszelkie rozszczenia mam kierować na drogę sądową. Od tamtego dnia tj 6 marzec nie obierali nie moich telefonów. Nie odpowiadali na wiadomości. Wystosowałam pod adres firmy wezwanie do zapłaty z potwierdzeniem odbioru nie mniej jednak pisma nie odebrali. Mimo iż poiformowałam ich o tym fakcie na kilka sposobów. Zignorowali mnie maksymalnie. Firma cateringowa nie posiada fizycznie strony www poza profilem na portalu społecznościowym. Nie podpisywałam z nimi żadnej umowy, nie akceptowałam żadnego regulaminu, takowego też nie posiadają na profilu portalu społecznościowym. W całym zamieszaniu bez słowa wyjaśnienia zakończył ze mną współpracę.

Chce potoczyć sprawę do końca ale nie wiem jak. Bardzo proszę o poradę.