Zajęcie środków z konta bankowego.

Witam mam w banku od kilku dni debet z powodu wypowiedzianego kredytu. Dwa banki się łączyły w tym czasie i nie miałam pojęcia że wszystko konto wciągnie co tylko wpłynie. W środę 20.11 wpłynęło mi 500plus bank odrazu przejął środki i zabrał na poczet debetu. W urzędzie mówią że po reklamacji powinien zwrócić 1000zl z 500plus jednak bank trzyma się opcji że nie mają takiego obowiązku. Czy jest szansa że odzyskam środki jeśli tak jakim pragrafem mogę się wesprzeć. Dziękuję z góry.