Zakup słuchawek i reklamacja.

Dzień dobry. 1. Jeżeli złożyła Pani reklamację na podstawie rękojmi i jest Pani konsumentem, natomiast sprzedawca nie odpowiedział w terminie 14 dni od doręczenia mu żądania to uważa się, że sprzedawca żądanie to uznał za uzasadnione. Może Pani teraz wysłać sprzedawcy ostateczne przedsądowe wezwanie do wykonania żądania w wyznaczonym terminie ( musi to być żądanie, które zawarła Pani w zgłoszeniu reklamacyjnym - naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy). Jeżeli sprzedawca nie zastosuje się do wezwania to pozostanie Pani dochodzenie roszczenia na drodze postępowanie cywilnego. 2. Natomiast, jeżeli złożyła Pani reklamację, ale na podstawie innej niż rękojmia to termin na jej rozpatrzenie przez dany podmiot wynosi 30 dni. W sytuacji braku reakcji danego podmiotu, może Pani podjąć działania zbliżone do wymienionych w punkcie 1. Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-563-996