Zakupy przez portal olx.

Dzień dobry,
Jakiś miesiąc temu pewien Pan kupił ode mnie nowe słuchawki douszne do Apple iPhone, w opcji wysyłka przez portal OLX. Następnego dnia, gdy otrzymał przesyłkę zaczął wypisywać, że produkt jest "brudny, używany". Ja nie mam pewności, że produkt, który obecnie Pan mi reklamuje jest tym, co ja wysłałam. Może to są inne, Jego uszkodzone i zabrudzone słuchawki, albo te które ode mnie kupił, które otworzył i użył a teraz żąda zwrotu pieniędzy. Co w takim przypadku zrobić? Pan mnie straszył już Policją, Komendą. Jednak jak dla mnie ta sytuacja wygląda na mocno naciąganą, ponieważ mamy tutaj do czynienia ze sprzętem dousznym w opcji wysyłki (to po pierwsze), a później reklamacja jako "sprzęt używany, brudny" (co w opcji wysyłki ciężko stwierdzić) i w dodatku przedstawia mnie jako oszusta, a może to Pan Piotr próbuje wymienić swoje zniszczone, brudne słuchawki na moje i je podmieni, w dodatku próbując wyłudzić zwrot pieniędzy... Co teraz?
Bardzo proszę o jak najszybszą pomoc.
Pozdrawiam serdecznie,
Anka