Zamówienie niekompletne.

Witam,

W kwietniu 2020 roku zakupiliśmy z mezem 12 palet pustaków, z czego w maju otrzymaliśy tylko część zapłaconego materiału. Próbowaliśmy kilkuktotnie skontaktować się z dostawcą z zapytaniem o termin dostawy brakującego materiału - jednakże próby były nieskuteczne. Po jakimś czasie dostawca przestał odbierać od nas telefon. Zadzwoniliśmy na policję zgłosić kradzież, jednakże otrzymaliśmy informację, że policja nie zajmuje się takimi rzeczami tylko rzecznik praw konsumenta. Skontaktowaliśmy się więc z rzecznikiem, który polecił nam aby napisać do dostawcy wezwanie o wydanie materiału. Listy nie zostały odebrane przez dostawcę. Następnie poproszono nas o złożenie wniosku o mediację. Rzecznik próbował się kontaktować z dostawcą wyłącznie drogą pocztową i oczywiście list pierwszym razem nie został odebrany - co nas nie zdziwiło. Zadzwoniliśmy więc kolejny raz do rzecznika, który poinformował nas, że tylko prowadzą mediacje, ale dostawca nie podjął próby mediacji więc jeśli drugi raz dostawca nie odbierze pisama mamy sobie radzić sami i zasięgnąć porady prawniczej. W związku z powyższym proszę o informację co możemy jeszcze zrobić, aby otrzymać zamówiony towar. Mamy wszyskie dokumenty potwierdzajace, że dostawca nam dostarczył tylko część materiału - dokument WZ, a także potwierdzenie przelewu, który potwierdza dokonanie wpłaty.