Dzień dobry. W opisanej sytuacji istnieje możliwość wystąpienia w stosunku do usługodawcy z roszczeniem z tytułu rękojmi (opisana wada jest istotna dlatego możliwe będzie odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu pieniędzy). Jeżeli usługodawca nie spełni żądania, pozostanie wystąpienie do sądu z powództwem zawierającym w/w roszczenie. W postępowaniu tym konieczne będzie udowodnienie, że umowa ustna o danej treści została zawarta, dlatego nie zbędne jest zebranie wszystkich dowodów pośrednich wykonania umowy (wspomniana rozmowa na messengerze, dowód dokonania przelewu itp). Pozdrawiam. Adw. Tomasz R. Weigt, tel. 601-563-996