Dzień dobry, jeśli nie otrzymała Pani towaru, to za nic nie musi płacić. Proszę po prostu odpisać na to pismo, że do dnia dzisiejszego nie otrzymała Pani zamówionego towaru, więc wezwanie jest bezzasadne. Może Pani także od razu odstąpić od umowy wskazując, że nie jest już zainteresowana zakupem tego długopisu. Pozdrawiam, adwokat Bernadetta Parusińska- Ulewicz

Oczywiście nie ma Pani obowiązku zapłaty jeżeli nie otrzymała Pani zamówionego towaru. Najpewniej jest to jakiś błąd związany z brakiem przepływu informacji pomiędzy sprzedawcą a kurierem. Do wyjaśnienia u sprzedawcy. Jeżeli nie, to z pewnością pomoże pismo z kancelarii.