Zasiłek opiekuńczy na dziecko z powodu koronawirusa.

Witam
Opiszę swoją sytuację, mianowicie , od dnia 29.07 złozyłam do zakładu pracy stosowny druk dla opieki na zdrowym dzieckiem z powodu braku miejsca w przedszkolu(ograniczona ilczba miejsc ze wzgledu na COVID),Wczesniej dzwoniłam do konsultanta z ZUS opisujac mu sytuację i pomógł mi wypełnić wniosek.Na koniec sierpnia nie otrzymałam wypłaty ,po telefonie do działu HR otrzymałam informacje że ZUS odrzucił mój wniosek o opieke.Nadmienie jeszcze że jedyny kontakt w tej sprawie miałam ze strony pracodawcy 20.07 bo dopiero wtedy pani chciała przesłać wniosek do ZUS i dzwoniła do mnie zeby sie upewnic czy nie potrzbne jest zwolnienie lekarski do tego wniosku.Teraz wychodzi na to ze jestem bez wypłaty z ponad miesięcznym NN.Moje pytanie brzmi :
1.Kto powiniem mnie poinformowac i kiedy o nieprzyznaniu zasiłku?
2.Czy zakład pracy moze po prawie miesiacu wysyłać wniosek do ZUS, i nie informować o odmownej decyzji?
Pozdrawiam
Kasia