zerwanie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą - sklep internetowy. Podpisałam z firmą umowę z 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia na prowadzenie kampanii reklamowej w google AdWords. Umowa obejmuje m.in. to, że raz na miesiąc przed końcem okresu rozliczeniowego (okres rozliczeniowy 1 miesiąc) dostanę raport mówiący o wynikach, dodatkowo w rozmowie telefonicznej konsultant, który sprzedawał zapewniał, że również przed końcem okresu rozliczeniowego będzie się ze mną kontaktował certyfikowany opiekun i omawiał wyniki oraz doradzał co dalej robimy. Niestety żadna z tych rzeczy nie miała miejsca, po czym po dwóch przypomnieniach telefonicznych, które nie dały żadnego skutku, napisałam wypowiedzenie umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. Przez to, że nie dostałam m.in. raportu nie miałam odpowiednich informacji i nie wiedziałam jakie słowa kluczowe działają jakie nie i co zmienić a co nie. To odbijało się na ruchu w moim sklepie. Po mailowym otrzymaniu wypowiedzenia firma się niezwłocznie odezwała i umówiliśmy się, że do końca okresu rozliczeniowego mają poprowadzić kampanie, bo została opłacona z góry, a potem ktoś zadzwoni i zapyta się czy przemyślałam i czy dalej chcę zerwać umowę. Dodam, że tego samego dnia wysłałam dodatkowo pismo pocztą, na które mam zwrotne potwierdzenie odbioru. Nikt nie zadzwonił tylko na koniec okresu wystawili kolejną fakturę. Zadzwoniłam, że mają mi nie wystawiać faktury, ponieważ nie cofnęłam wypowiedzenia, a nikt nie odniósł się do mojego pisma co powinno oznaczać, że przyjmują moje wypowiedzenie. Oczywiście zaczęły się rozmowy, że okres trzech miesięcy mnie nadal obowiązuje i nie ma możliwości zerwania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. Po czym jak ich poinformowałam, żeby odsłuchali sobie swoje rozmowy, w których doradca mówił, że faktycznie wyszło zaniedbanie z ich strony i że o mnie zapomnieli, zmienili zdanie i chcą ugody, żeby im zapłacić za jeden miesiąc obsługi a potem oni zerwą umowę ze mną bez zachowania okresu wypowiedzenia. Dodam, że w zawartej z firmą umowie nie ma mowy o możliwości wypowiedzenia umowy przeze mnie. Pytanie - czy mogę zerwać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia i czy oni mogą żądać takiej ugody.